维护包

最新的软件和出色的支持

我们知道,不仅拥有出色的软件很重要,提供出色的支持也很重要。因此我们都会为您购买的软件提供一个配套的软件维护包,有效期为 12 个月。 12 个月过后,我们的客户服务代表会与您联系,或者您也可以联系当地办事处,商讨此服务的延期事宜。 我们的维护包可确保我们的客户除了拥有来自我们经验丰富的客户服务团队的出色支持外,还始终拥有最新版的软件。 维护包同样还包括您可自由地转让许可证和使用我们的紧急许可证激活服务。

我们的软件维护包:专为满足您的需求而设计

我们提供一个详细的维护包,让您能够:

Access to the latest version of our software

获取最新版软件(与最新操作系统兼容)

Technical support from our highly skilled customer service engineers

得到我们专业客户服务工程师提供的技术支持。

The freedom to switch hardware with no additional cost

自由切换硬件
无额外成本

The opportunity to attend free training sessions

有机会参加免费培训

我们珍视我们的客户,并希望我们的软件得到持续的创新。我们有客户服务工程师,可以回答您的问题,听取您的反馈意见。我们在未来对版本进行开发与更新时,会将您的意见考虑进去。

如果我的软件维护包过期,会发生什么情况?

我们强烈建议您续订软件维护包,以便始终拥有最新版软件,使用我们的支持服务,从而让您的生产始终正常运转。但是,如果维护包过期:

  • 您可以继续使用当前的软件版本。请注意,您的软件维护包超过有效期后,您将无法升级到最新版本。

  • 如果需要支持或更改硬件,我们将收取费用。

  • 您将无法通过旧许可证使用新发布的模块。

如果软件维护包不再有效,并且您希望续订,只需联系当地办事处,我们会为您更新。 如果您有任何问题,请随时提问。我们很乐意帮助您。

“我只说一点,MATERIALISE 的支持服务非常出色”
- UNILEVER CAD 专家兼原型设计负责人 STEFANO CADEMARTIRI