常见问题:问题与解答

是否有关于许可证信息、软件评估或其他方面的问题?您可能会在这些常见问题中找到您正在寻找的答案。 如有任何其他问题,请随时联系 当地办事处.

软件下载

  1. Password website: 在“正版授权软件解决方案”下的输入区中输入密钥,然后点击“提交”。

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  1. 登录后,您会看到链接至密钥的许可证和软件详情概述。使用顶部导航栏链接至下载区域。

  1. 在“下载”页面上,选择您想要的产品,并在下拉框中选择想要下载产品的服务器。选择产品后,点击“下载”。您的下载将立即开始。

若您对软件试用版感兴趣,您可申请在这里进行下载。

  1. 从概述中选择您想要予以评估的软件产品
  2. 提交下载请求前,您需填写一些其他信息,以便我们及时与您取得联系。其中包括个人资料,以及您正在使用的技术和 CAD 软件包的相关信息。这能让我们在您激活软件时,了解您可能感兴趣的其他模块。
  3. 填写所需信息后,请点击“请求下载链接”提交申请。提交后,您会收到一封用于确认信息的电子邮件。实际下载链接和许可证激活试用券可能需一到两个工作日后发送给您。
  4. 收到下载链接后,请按照说明安装并激活试用许可证。请注意,下载链接仅在一段期间内有效。

软件安装

我们建议您先关闭所有其他应用程序,再安装 Materialise 软件产品。您必须具有安装软件的管理权限。

  1. 下载安装文件后,可通过双击文件启动安装向导。
  2. 安装过程请按照说明操作。这将包括指定安装路径、接受 EULA 和安装有关的其他问题。没有特殊情况,我们建议保留默认设置。

软件激活

为注册和激活软件,首先需要 安装软件 。 完成安装后,注册向导将打开。请根据您所拥有或想要的许可证类型,在“评估”、“许可证”或“浮动许可证服务器”中选择其一。

  • 评估: 若要评估软件但尚无许可证(试用券)或密钥文件,则选择该选项
  • 许可证: 若已有许可证(密钥或试用券)或密钥文件,则选择此选项以激活软件
  • 浮动许可证服务器: 仅在已购买和获的浮动许可证后,选择此选项
  • 显示许可证和系统信息: 若要查看你的 系统 ID,先前输入的 密钥 ,或当前激活许可证概述,则选择此选项。
     

如果您想要不使用密钥文件激活软件,您需要连接互联网以及拥有一个有效许可证(密钥或试用券)。安装并运行软件后,注册向导将打开。

  1. 在注册向导中,选择“许可证”选项。然后点击“下一步”。

  1. 选择“立即激活”。然后点击“下一步”

  1. 输入密钥/试用券代码,您可以在电子邮件或 Materialise 软件 CD 袋上找到密钥/试用券代码。填写数据输入框后,点击“下一步”。

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  1. 请等待,显示注册完成时,然后点击“完成”开始使用软件。

要使用密钥文件激活软件,您首先必须获得密钥文件。将已收到密钥文件 (.matkey) 保存到您的计算机本地文件夹或外部存储设备上。安装并运行软件后,注册向导将打开。

  1. 在注册向导中,选择“许可证”选项。然后点击“下一步”。

  1. 选择“我想要注册通过电子邮件收到的许可证密钥文件”。然后点击“下一步”。

  1. 点击“浏览”后,选择您保存于本地计算机或外部设备上的密钥文件。然后点击“下一步”。

  1. 您将收到已成功注册密钥文件的消息。点击“完成”即可开始使用软件。

每一个处在维护状态下的软件许可证均可能获得紧急密钥文件。若软件意外停用且正常重新激活过程无效,则采取此操作。紧急密钥文件能够重新激活您的软件6天,这让您能够在紧急情况下继续工作,同时我们的支持团队将帮助您重新激活软件。 请注意,您仅可获取有限数量的紧急密钥文件,这取决于您的维护包,所以,请您仅在紧急情况下使用。

在正常情况下,软件保持激活状态的时间为 6 个月,在此之后,需重新激活许可证。 如果您的许可证即将到期,软件将提示警告消息。在特殊情况下,许可证的持续时间可能不足6个月:

  1. 若您还未为许可证付款,则初始激活期将只有 6 周。
  2. 若许可证有效期不足 6 个月(如一年期的许可证或评估许可证),则激活期将为剩余期限。

客户服务

可在这里.找到有关联系客户服务的所有信息。 联系客户服务时,请准备好密钥和/或系统 ID。

紧急情况下,也可从客户服务处获取紧急许可证。

许可证:密钥或试用券

许可证是指您有权在一定条件下使用 Materialise 软件产品。若持有有效许可证(密钥或试用券的形式),则可激活软件。若许可证失效,则无法运行该软件。 根据所拥有的许可证类型,联系本地办事处,您可以申请续订或延期。

根据不同的期限,有三种主要类型的许可证:

  • 评估许可证:该许可证让您能够在有限时间内对软件进行评估。 该软件仅可用于非商业、试验和评估用途。
  • 一年期许可证: 这是一种商业许可证,授权您在一年内使用软件,但需要每年更新。
  • 永久许可证: 这是一种商业许可证,除非许可证终止,否则您可以无限期使用软件。 每年进行维护和更新确保您总能使用最新版本软件。

此外,我们在使用方式上对两种类型的许可证进行区分。

  • 本地许可证: 本地许可证授权终端用户在单个计算机上运行软件。
  • 浮动许可证: 浮动许可证授权指定数量的终端用户在网络中的一台或多台并行计算机上运行软件。

密钥是专属于您的 Materialise 软件许可证的唯一代码。若您有多个 Materialise 产品,则有多个密钥。激活许可证需要密钥,将来软件的下载、更新等操作也需要密钥。密钥的格式为 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

与密钥类似,试用券也是激活 Materialise 软件许可证的唯一代码。不同于密钥,试用券不一定与商业许可证有关,但往往用于激活评估许可证或免费软件(如 MiniMagics)。试用券的格式为 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

您可以在电子邮件和/或发票上找到您的密钥。

若订购 CD 格式的软件,则可在 CD 套内部找到密钥。 若已激活许可证,则可通过注册向导在软件系统信息中找到密钥。

若无密钥,请联系本地办事处

在大多数情况下,试用券将通过电子邮件与用于软件评估的下载链接一同发送给您。

若您还没有试用券,请注册软件(通过选择评估许可证) 或联系 本地办事处

系统 ID

您的系统 ID 是一个代码,我们为每台计算机或服务器生成专属的代码。要找到系统 Id,您首先必须安装 Materialise 软件产品。

当您更改硬件、更新操作系统或更改 Materialise 软件时,系统 ID 可能更改。

如果您的系统 ID 已更改,则您需在获取新的密钥文件后,重新在线激活软件。若无法获取新的密钥文件(例如请求被搁置),请联系当地办事处。 或者,可在紧急情况下获取紧急密钥文件。

密钥文件

密钥文件是激活软件许可证的小文件 (*.matkey)。密钥文件为每个系统所独有( 基于您的系统 ID) ,并且您只能在已经拥有有效许可证的前提下获取(密钥或试用券)。

  1. 点击这里在线获取密钥文件
  2. 在“许可软件解决方案”下的输入区中输入密钥,然后点击“提交”。

  1. 登录后,您会收到已使用密钥许可证的详细信息。 (i) 检查此处提及的系统 ID 是否与软件中所注册的相同。 如果您的系统 ID 的最后字符与软件中注册的不同,您可以 (ii) 重新手动输入系统 ID。(iii) 请您正确填写电子邮件地址(如已有电子邮件地址,您也可改写该地址);(iv) 在下拉菜单中选择您申请的版本,然后 (v) 前往“下一步”

  1. 点击“申请密码”。密码将发送至指定的电子邮箱。

  1. 点击这里在线获取紧急密钥文件
  2. 在“许可软件解决方案”下的输入区中输入密钥,然后点击“提交”。

  1. 登录后,您会收到已使用密钥许可证的详细信息。 (i) 检查此处提及的系统 ID 是否与软件中所注册的相同。 如果您的系统 ID 的最后字符与软件中注册的不同,您可以 (ii) 重新手动输入系统 ID。(iii) 请您正确填写电子邮件地址(如已有电子邮件地址,您也可改写该地址);(iv) 在下拉菜单中选择您申请的版本,(v) 选择“紧急情况”,然后 (vi) 前往“下一步”

  1. 点击“申请密码”。密码将发送至指定的电子邮箱。