CO-AM이 Extol의 AM 생산 프로세스 전반에 걸쳐 확장성과 효율성을 제공한 방법

Extol은 고객에게 적층 제조(AM), 플라스틱 조립 기술 및 맞춤형 자동화 서비스를 제공하여 시제품 제작 및 개발에서 생산에 이르기까지의 3D 프린팅의 전반적인 과정을 지원합니다. Extol은 모범적인 협업을 자랑하며 고객의 문제를 3D 프린팅으로 해결하는 것을 즐기며, 어떠한 경우에도 AM 솔루션을 원활하게 구현해내는 것으로 유명합니다. Extol의 팀들은 스스로 능력으로 현재의 자리까지 왔으며, 그들은 AM 기술의 복잡한 뉘앙스를 이해합니다. AM 초기에는 숙련도가 향상되면서 다양한 팀들이 프로젝트를 관리하기 위해 기존 워크플로우와 툴에 의존했습니다.

그러나 주문이 증가함에 따라, 자체 제작한 주문 추적 스프레드시트가 확장이 불가하다는 것을 확인하며 생산관리시스템(MES) 소프트웨어가 현명한 투자가 될 것이라는 것을 알게되었습니다. Extol은 고객이 기대하는 우수한 고객 서비스를 유지하면서 견적을 신속하고 정확하게 제공할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 동시에, 이 새로운 시스템은 수천 개의 주문을 체계적으로 추적할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 하며, Extol의 팀이 고객의 신뢰도를 유지할 수 있도록 지원할 수 있어야 했습니다.

Extol은 CO-AM을 회사의 특정 문제를 해결하기 위한 원스톱 솔루션으로 사용하기로 결정했습니다. CO-AM의 중앙 데이터 패브릭은 디지털 툴들을 연결하고 Extol의 전체 AM 워크플로우에서 피드백을 처리합니다. 이를 통해 여러 절차를 추적, 제어 및 지속적으로 개선하고 팀 및 프로젝트 전반에 걸쳐 생산 규모를 효과적으로 확장할 수 있었습니다.

"AM 팀은 CO-AM 내에 살고 있다고 해도 무방합니다. 간단히 말해서, CO-AM은 우리의 생산 중추입니다. CO-AM을 사용하면 전체 제조 공정에서 발생하거나 발생한 사항에 대한 기록을 항상 보유할 수 있습니다. 하나부터 열까지 모든 주문에 필요한 모든 정보를 저장합니다. 이 플랫폼을 통해 수동으로 수행할 수 없는 수천 개의 주문을 원활하게 관리하는 동시에 비용을 절감하고 생산 효율성을 높일 수 있습니다."라고 이 회사의 성장 기회를 개척하는 데 도움을 주는 AM 챔피언이자 Extol의 비즈니스 유닛 매니저인 Kyle Harvey는 말합니다.

Extol은 CO-AM과 파트너 관계를 맺었고, 그 관계는 동급 최고의 협업 성장 사례가 되었습니다. 파트너십은 프로젝트 견적을 보다 정확하게 지원하기 위한 솔루션으로 시작되었지만 곧 AM 생산 프로세스 전반에 걸쳐 효율성을 제공하는 시스템으로 성장했습니다.

Kyle은 "아이디어를 제시하고, 다양한 생산 프로세스를 위한 빠른 변화를 구현하며, 우리가 생각했던 것보다 더 많은 효율성을 실현할 수 있는 플랫폼의 능력에 우리 팀은 지속적으로 감탄하고 있습니다."라고 말합니다. "CO-AM은 우리의 비용을 절감했을 뿐만 아니라 우리의 고객 서비스 능력도 향상시켰습니다."

CO-AM은 Extol의 확장성을 지원하는 소프트웨어 솔루션을 제공하여 직원들에게 주어진 시간에 수천 개의 주문을 관리할 수 있는 기능을 제공했습니다 — 이는 주문 관리에 필수적인 기능입니다. 모든 주문이 CO-AM 내에 있기 때문에 관리 및 영업에서 운영 기술자에 이르기까지 모든 팀원이 프로세스에 대한 인사이트를 가지고 프로젝트의 가시성을 제공하고 커뮤니케이션을 개선합니다. 이러한 투명성으로 인해 각 주문에 필요한 질문들과 전체적인 의사소통이 줄어들어 정시에 정확한 배송이 가능케 하였습니다.

이를 통해 Extol은 더 나은 정확도로 더 많은 주문을 처리할 수 있었습니다. 또한 정확도를 향상시켜 회사의 특정 요구사항과 운영 비용이 CO-AM으로 구성됨에 따라 Extol의 예산 편성을 더욱 예측 가능케 하였습니다. 예측가능성과 추적가능성으로 인해 Extol의 시스템은 단일 부품의 품질기록까지 추척할 수 있게 되었습니다. 재료 인증서 및 제품 번호와 같은 항목은 각 주문에 직접 연결됩니다. 이러한 효율성 덕분에 Extol의 팀은 고객 중심의 혁신을 위한 토대가 마련되어, 이제는 고객이 3D 프린팅을 위한 가치 있는 애플리케이션을 찾고 개발할 수 있도록 지원하는 데 초점을 맞출 수 있게 되었습니다.

그 결과, 2022년에는 1,200건 이상의 주문이 완료되었으며, 예상 정시 선적률은 97%에 달했습니다. 수백 명의 고객이 지원을 받았고 Extol의 팀은 커뮤니케이션 및 주문 관리와 관련된 인력 면에서 매달 약 10시간을 절약했습니다. "CO-AM은 운영에 많은 이점을 제공했습니다. 그러나 가장 중요한 것은 고객의 요구 사항을 충족하는 주문을 정확하게 전달하는 데 있어 당사의 효율성을 높여준다는 것입니다."라고 Kyle은 말합니다.

CO-AM의 기술 프로그램 매니저인 Lara Janse Van Vuuren은 다음과 같이 말합니다.

"우리는 고객들이 우리의 소프트웨어 플랫폼에 투자함으로써 얻을 수 있는 이점을 바로 체감하실 수 있기를 원합니다. 그렇기에 고객 운영 부서는 사용자와 CO-AM 팀원으로 구성된 핵심 팀을 구성했습니다. 그리고 정기적으로 교육, 탐색 및 작업 세션을 잡아 모든 고객의 성공을 보장합니다. 또한 지속적으로 CO-AM의 프레임워크를 최적화하여 시스템의 기능이 Extol과 같은 고객이 기대하는 중요한 비즈니스 요구사항과 목표를 지원합니다”

Extol의 AM 인프라와 비즈니스에 변화를 줄 수 있는 CO-AM의 능력은 분명합니다. 스마트하고 디지털적이며 연결된 엔드 투 엔드 소프트웨어 솔루션을 통해 비전을 실현하고 회사의 AM 미래를 형성하세요.