자주 묻는 질문 (FAQ)

라이선스 정보, 소프트웨어 평가 또는 기타 등등 관련하여 궁금하신가요? 아래의 자주 묻는 질문 (FAQ)에서 찾고자 하는 정보를 확인할 수 있습니다. 만약 원하는 답변을 찾을 수 없다면 software.support@materialise.co.kr에 문의하세요.

소프트웨어 다운로드

  1. "Licensed Software Solutions"에 해당되는 필드에  CCKey를 입력 후 "Submit"을 클릭합니다

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  1. 로그 인 후 CCKey에 연결된 라이선스 개요와 소프트웨어 상세 정보가 표시됩니다. 상단에 위치한 내비게이션 바를 사용하여 다운로드 섹션으로 이동합니다

  1. 다운로드 페이지에서 드롭다운 메뉴를 사용하여 원하는 제품과 제품을 다운로드하고자 하는 서버를 선택합니다. 제품을 선택 후 "Download"를 클릭합니다. 다운로드가 바로 시작됩니다

Materialise 소프트웨어의 체험판 사용을 원하시나요 그렇다면 여기서 다운로드를 신청할 수 있습니다.

  1. 전체 보기에서 사용하고 싶은 소프트웨어 제품을 선택합니다
  2. 다운로드 요청 완료 전에 추 후 Materialise에서 연락을 드릴 경우를 위해 기타 정보 입력이 필요합니다. 이에 대한 질문은 개인 정보와 사용하는 3D 프린팅 기술 및 CAD 패키지에 대한 관련 내용으로 이뤄져 있습니다. 질문에 대한 답변으로 소프트웨어 액티베이션 시 필요하거나 관심있을 수 있는 기타 모듈 또한 체험판으로 같이 지원될 수 있습니다
  3. 필요한 정보 입력 수 "Request download link"를 클릭하여 요청을 제출합니다. 제출 후 확인 이메일이 발송됩니다. 하루 또는 이틀 내에 Materialise 담당자가 실제 다운로드 링크와 체험판 라이선스를 액티베이션하는 바우처를 발송합니다
  4. 다운로드 링크를 받으셨다면 평가판 라이선스를 안내에 따라 설치 및 액티베이션합니다. 다운로드 링크는 제한된 기간 동안만 유효함을 꼭 기억하세요

소프트웨어 설치

Materialise은 Materialise Software 제품을 설치 전 모든 어플리케이션 종료를 권장합니다. 소프트웨어를 설치하기 위해 관리 액세스가 절대적으로 필요합니다. 

  1. 설치 파일을 다운로드 후, 파일을 더블 클릭하여 설치 위자드를 시작할 수 있습니다
  2. 설치 중에 나타나는 안내를 따릅니다. EULA (소프트웨어 사용권 동의) 및 설치와 관련한 기타 질문 수락 등 설치 경로 명시를 포함합니다. 별도의 규정 사항이 아닌 이상 기본 설정 값 유지를 권장합니다

소프트웨어 액티베이션

소프트웨어를 등록 및 액티베이션을 위해 먼저 설치가 필요합니다. 설치 완료 후 등록 위자드가 열립니다. 원하는 또는 가지고 있는 라이선스 타입에 따라 ‘evaluation’ 또는 ‘license’, ‘floating license server’ 중 하나를 선택합니다.

  • Evaluation (평가): 소프트웨어를 평가 및 라이선스 (바우처) 또는 키파일을 아직 갖고 있지 않다면 evaluation을 선택합니다
  • License (라이선스): 라이선스 (CCKey 또는 바우처) 또는 키파일을 이미 갖고 있다면 License 옵션을 선택하여 소프트웨어를 액티베이션합니다
  • Floating License Server (플로팅 라이선스 서버): 플로팅 라이선스를 구매했을 시에만 이 옵션을 선택합니다
  • Show license and system information (라이선스와 시스템 정보 보기): 시스템 ID와 이전에 기입된 CCKey 또는 최근에 액티베이션된 라이선스에 대한 내용을 보기 원한다면 이 옵션을 선택합니다

키파일 없이 소프트웨어를 액티베이션하기 위해, 인터넷 연결과 유효한 라이선스 (CCKey 또는 바우처)가 필요합니다. 설치 및 소프트웨어 실행 후 등록 위자드가 열립니다.

  1. 등록 위자드 박스에서 "License (라이선스)"를 선택 후 "Next"을 클릭합니다

  1. “Instant Activation (긴급 액티베이션)”을 선택 후 “Next”을 클릭합니다

  1. 이메일로 받은 (또는 Materialise 소프트웨어 CD 케이스에 있는) CCKey/바우처 코드를 입력합니다. (동일한 시스템ID에 대한) 다수의 CCKey는 Materialise Magics 21 이 후 버전 부터 추가될 수 있습니다. 정보 입력 박스에 모든 정보를 입력 후 "Next"을 클릭합니다

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  1. 등록이 완료될 때 까지 기다립니다. 등록이 완료되면 "Finish"을 클릭하여 소프트웨어 사용을 시작합니다

키파일로 소프트웨어를 액티베이션하기 위해 미리 키파일 준비가 필요합니다. 받은 키파일 (.matkey)를 내 컴퓨터의 로칼 폴더 또는 외장 저장 기기에 저장합니다. 소프트웨어 설치와 실행 이후에 등록 위자드가 열립니다.

  1. 등록 위자드 박스에서 "License (라이선스)"를 선택 후 "Next"을 클릭합니다

  1. “I want to register a License key file I received via e-mail (이메일로 받은 라이선스 키파일을 등록합니다)”를 선택 후 “Next”을 선택합니다

  1. "Browse (검색하기)"를 클릭 후 컴퓨터 또는 외장 기기에 저장한 파일을 선택 후 "Next"를 클릭합니다

  1. 키파일을 성공적으로 등록했다는 메시지가 나타납니다. "Finish"를 클릭하여 소프트웨어 사용을 시작합니다

유지 보수 내의 모든 소프트웨어 라이선스는 긴급 키파일 발행이 유지 보수 기간동안 가능합니다. 예상치 못한 상황으로 소프트웨어 사용이 정지되거나 일반 재액티베이션 과정이 작동하지 않을 때 긴급 키파일 발행이 가능합니다. 긴급 키파일은 Materialise 지원팀이 소프트웨어 재액티베이션을 지원드리는 동안 어떤 긴급 상황이라도 소프트웨어 사용을 계속할 수 있습니다.

긴급 키파일 발행은 제한된 횟 수만 가능하며 유지 보수 패키지 따라 횟수는 달라집니다. 그러므로 긴급 상황에만 긴급 키파일 발행을 권장합니다.

일반적으로 소프트웨어는 6개월동안 액티베이션이 유지되며 기간이 지나면 라이선스 재액티베이션이 필요합니다. 사용하는 소프트웨어에 라이선스가 만기될 쯤에 경고 메시지가 표시됩니다. 기타 경우에 라이선스 기간이 6개월 보다 짧을 수 있습니다.

  1. 금액 지불이 아직 안됬을 경우. 최초 액티베이션 시 6주 유지됩니다
  2. 년간 또는 평가판 라이선스 사용시 유효 기간은 6개월 미만입니다. 이 때 액티베이션 또한 남은 기간 동안 유지됩니다

고객 서비스

고객 서비스 연락에 대한 모든 정보는 여기서 찾을 수 있습니다. CCKey 및/또는 시스템 ID 정보와 함께 고객 서비스에 문의 주시기 바랍니다.

긴급한 경우 긴급 라이선스 또한 고객 서비스로 부터 지원 받을 수 있습니다.

라이선스: CCKey 또는 바우처

라이선스는 어떠한 조건 내에 Materialise 소프트웨어 제품 사용에 대한 권한을 의미합니다. (CCKey 또는 바우처의 형태로) 유효한 라이선스를 갖고 계시다면 소프트웨어 액티베이션이 가능합니다. 라이선스가 더 이상 유효하지 않다면 소프트웨어를 작동할 수 없습니다. 갖고 계신 라이선스 타입에 따라 Materialise 지원팀에 연락 후 갱신 또는 연장할 수 있습니다.

기간에 대하여 크게 세 가지 라이선스 타입으로 나뉩니다:

  • 평가 라이선스: 제한 기간 동안 소프트웨어 평가가 가능합니다. 이 평가 라이선스는 상업적으로 사용될 수 없으며 오로지 시험 및 평가 목적으로 사용이 가능합니다
  • 년간 라이선스: 상업적 라이선스로 1년간 소프트웨어 사용이 가능하며 년간 갱신됩니다
  • 영구 라이선스: 상업적 라이선스로 무제한으로 라이선스 종료 없이 소프트웨어 사용이 가능합니다. 년간 유지 보수 갱신과 함께 항상 최신 버전의 소프트웨어 사용 보장이 가능합니다

또한 사용 방법에 따라 라이선스를 두가지 타입으로 나뉩니다

  • 로컬 라이선스: 로컬 라이선스는 최종 사용자가 한 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다
  • 플로팅 라이선스: 플로팅 라이선스는 특정 다수의 최종 사용자가 네트워크를 통해 동시에 한 컴퓨터 또는 여러 대에서 사용할 수 있습니다

CCkey는 고유의 코드로 Materialise 소프트웨어 라이선스를 명시합니다. 다 수의 Materialise 제품을 소유하고 있다면 CCKey 또한 제품마다 다른 고유의 코드가 주어집니다. CCKey는 라이선스 액티베이션에 사용되며 추 후 다운로드, 업그레이드 및 기타 상황 시에도 필요합니다. CCKey의 포맷은 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx와 같이 16 가지 숫자 및 영어 알파벳으로 이뤄져 있습니다.

바우처는 CCKey와 같은 고유의 코드로 Materialise 소프트웨어 라이선스를 액티베이션합니다. CCKey와는 다르게 바우처는 커머셜 라이선스와 반드시 꼭 연결되어있지 않습니다. 하지만 평가판 또는 MiniMagics와 같은 무료 소프트웨어 액티베이션에 사용됩니다. 바우처의 포맷은 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx와 같습니다.

CCKey는 이메일 또는 인보이스에 명시됩니다.

CD 형태로 소프트웨어를 받으셨을 경우 CCKey는 CD 커버 안쪽에서 확인할 수 있습니다. 만약 라이선스가 이미 액티베이션되어 있는 경우 CCKey를 등록 위자드를 통해 소프트웨어 시스템 정보에서 확인할 수 있습니다.

CCKey 확인을 하실 수 없다면 Materialise에게 문의 주시기 바랍니다.

연락처: 070-4915-0401 또는 software.support@materialise.co.kr

대부분의 경우 바우처는 소프트웨어 평가를 위한 다운로드 링크와 함께 이메일로 발송됩니다.

만약 바우처를 받지 못했다면 (평가판 선택과 함께) 소프트웨어를 등록하시거나 Materialise에게 문의주시기 바랍니다.

연락처: 070-4915-0401 또는 software.support@materialise.co.kr

시스템 ID

시스템 ID는 Materialise가 생성하는 코드로 컴퓨터 및 서버마다 고유의 ID입니다. 시스템 ID 확인을 위하여 먼저 Materialise 소프트웨어 제품을 설치합니다.

등록 위자드를 통해 시스템 ID를 소프트웨어 시스템 정보에서 확인할 수 있습니다.

시스템 ID는 하드웨어 변경 시, 운영 시스템의 업데이트 시 또는 Materialise 소프트웨어 변경 시 ID 또한 변경됩니다.

시스템 ID 변경되었다면 새로운 키파일 생성과 함께 소프트웨어를 온라인 상에서 재 액티베이션이 필요합니다. (요청이 대기 경우의 이유와 같이) 새로운 키파일을 받지 못하셨다면 Materialise에게 문의주시기 바랍니다. 또는 긴급 상황으로 응급 키파일을 생성할 수 있습니다.

키파일

키파일은 *.matkey 포맷의 파일로 소프트웨어 라이선스 액티베이션에 사용됩니다. 키파일은 시스템당 (시스템 ID 기반으로) 고유의 파일로 유효한 라이선스를 가지고 있을때에만 확인이 가능합니다 (CCKey 또는 바우처). 

  1. 여기를 클릭하여 온라인 상에서 키파일을 다운로드 합니다
  2. "Licensed Software Solutions"에 해당 필드에 CCKey를 입력 후 "등록하기" 버튼을 누릅니다

  1. 로그인 후 사용하는 CCKey 라이선스 상세 내용을 확인합니다. (i) 여기에 명시된 시스템 ID이 소프트웨어 등록시 사용된 시스템 ID인지 확인합니다. 만약 시스템 ID의 마지막 네 문자가 다르다면 (ii) 시스템 ID를 직접 덮어쓸 수 있습니다. (iii) (이미 이메일 주소가 입력됬다면 또한 덮어쓰기 또한 가능합니다) 이메일 주소를 정확하게 입력 후 (iv) 드롭다운 메뉴에서 신청한 버전을 선택합니다. 그리고 (v) "Next" 버튼을 클릭합니다.

  1. "Request password"를 클릭합니다. 패스워드는 입력한 이메일 주소로 전송됩니다

  1. 여기를 클릭하여 온라인에서 긴급 키파일을 받습니다
  2. "Licensed Software Solutions"에서 해당하는 필드에 CCKey를 입력 후 "Submit" 버튼을 클릭합니다

  1. 로그인 후 사용하는 CCKey 라이선스 상세 내용을 확인합니다. (i) 여기에 명시된 시스템 ID이 소프트웨어 등록시 사용된 시스템 ID인지 확인합니다. 만약 시스템 ID의 마지막 네 문자가 다르다면 (ii) 시스템 ID를 직접 덮어쓸 수 있습니다. (iii) (이미 이메일 주소가 입력됬다면 또한 덮어쓰기 또한 가능합니다) 이메일 주소를 정확하게 입력 후 (iv) 드롭다운 메뉴에서 "Emergency case"를 선택합니다. 그리고 (v) "Next" 버튼을 클릭합니다.

  1. "Request password"를 클릭합니다. 패스워드는 입력한 이메일 주소로 전송됩니다