Pack de maintenance

Le tout dernier logiciel & une assistance de qualité

Nous sommes conscients que la qualité de l’assistance importe autant que celle du logiciel. Nous vous proposons donc un pack de maintenance logicielle complémentaire, valable 12 mois. Lorsqu’il arrivera à expiration, l’un de nos représentants du service client vous contactera, ou vous pouvez contacter votre bureau local pour discuter de l’éventuelle extension de ce service. Grâce à notre pack de maintenance logicielle, nos clients bénéficient toujours du tout dernier logiciel ainsi que d’un service d’assistance exceptionnel assuré par l’équipe expérimentée de notre service client. Il permet également de transférer votre licence librement et gratuitement et d’accéder à notre service d’activation de licence d’urgence.

Notre pack de maintenance logicielle : conçu pour répondre à vos besoins

Avec notre pack de maintenance complet :

accédez aux versions les plus récentes du logiciel (compatibles avec les derniers systèmes d’exploitation)

bénéficiez de l’assistance des ingénieurs hautement qualifiés de notre service client

changez de support matériel selon vos envies sans frais supplémentaires 

participez gratuitement à des formations

Nos clients sont importants à nos yeux et nous voulons que notre logiciel demeure innovant. Les ingénieurs de notre service client sont là pour répondre à vos questions et écouter vos commentaires. Nous tiendrons compte de vos commentaires lors du développement de nos futurs produits.

Que se passe-t-il quand mon pack de maintenance logicielle arrive à expiration ?

Nous vous conseillons vivement de renouveler votre pack de maintenance logicielle de façon à toujours posséder la dernière version de notre logiciel et avoir accès à nos services d’assistance pour conserver un niveau de production élevé et continu. Toutefois, si votre pack de maintenance arrive à expiration :

  • vous pouvez continuer à utiliser la version actuelle de votre logiciel ; veuillez noter que vous ne pourrez pas effectuer de mise à niveau au-delà de la version du logiciel la plus récente au moment où votre pack de maintenance logicielle était encore valide ;
  • vous devrez vous acquitter de frais en cas d’assistance ou de changement de support matériel ;
  • vous ne pourrez pas utiliser de modules récemment parus avec une ancienne licence ;

si la licence de votre pack de maintenance logicielle n’est plus valide et vous souhaitez renouveler votre abonnement, veuillez simplement contacter votre bureau local et nous mettrons à jour votre version. N’hésitez pas à nous poser des questions. Nous sommes ravis de vous aider.

« JE NE DIRAI QU’UNE CHOSE : MATERIALISE OFFRE UN SERVICE D’ASSISTANCE EXCELLENT » 
STEFANO CADEMARTIRI, SPÉCIALISTE EN CAO ET RESPONSABLE DU PROTOTYPAGE, UNILEVER