Service clientèle

Assistance directe

L’assistance technique est disponible de 9 h à 17 h 30 (heure britannique), du lundi au vendredi, sauf pendant les jours fériés.

L’assistance technique d’urgence est disponible 24 h/24, 7 j/7. Si vous ne recevez pas de réponse immédiate à votre appel, veuillez utiliser le service de messagerie vocale pour indiquer votre nom et votre numéro de téléphone pour qu’un spécialiste en assistance technique puisse vous rappeler.

Pour une réponse plus rapide aux e-mails d’assistance, veuillez inclure le numéro de référence de la commande OrthoView ou la clé de produit attribuée à votre hôpital ou à votre cabinet orthopédique dans toutes vos correspondances par e-mail. Le numéro ou la clé seront dans le format suivant : OR1234-5678.

Assistance technique

L’assistance technique pour le logiciel OrthoView est disponible pour les partenaires d’OrthoView et les utilisateurs finaux qui possèdent un contrat de maintenance de logiciel en cours.

Si votre logiciel OrthoView n’a pas été acheté directement auprès de Materialise et que vous avez besoin d’assistance logicielle, veuillez tout d’abord contacter directement votre revendeur OrthoView. Ce peut être votre fournisseur PACS.

Accès client en ligne

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