Frequently Asked Questions

Specifiche dei file

Quali sono i formati di file accettati da Materialise OnSite?

Accettiamo i seguenti formati di file: .stl, .3ds, .3dm, .obj, .wrl, .matpart, .stp, .skp, .sldprt, .step, .catpart, .iges, .model, .mxp, and .mgx.

Quali sono le dimensioni massime delle parti stampate?

Le dimensioni di stampa dipendono dal tipo di materiale selezionato e dalla tecnologia corrispondente necessaria per stampare la parte. Per una panoramica, si veda la pagina Tecnologie e materiali.

Ho ricevuto un messaggio di errore dopo aver caricato il mio file. Cosa posso fare?

Fai clic sul pulsante “richiedi preventivo manuale”. I nostri tecnici del servizio assistenza verificheranno il file e lo sistemeranno se necessario. Riceverai un aggiornamento di stato sul preventivo entro 24 ore.

È possibile ordinare anche parti destinate all’utilizzo finale tramite Materialise OnSite?

Sì, è possibile. Tuttavia, alcuni materiali, tecnologie e finiture da noi offerti su Materialise OnSite sono raccomandati per la prototipazione rapida e non sono ideali per la produzione additiva. La produzione dei progetti in Materialise segue procedure dedicate per il controllo della qualità. Se hai un progetto di produzione in serie, ti consigliamo di contattarci prima di ordinare.

Tecnologie e materiali

Quali sono le tecnologie di stampa 3D da voi offerte?

Materialise OnSite offre una vasta gamma di tecnologie di stampa 3D in plastica e in metallo. Puoi scegliere tra stereolitografia, sinterizzazione laser, PolyJet, ColorJet, modellazione a deposizione fusa (FDM) e stampa 3D in metallo. Per una panoramica completa delle tecnologie e dei materiali disponibili, fai clic qui.

Come faccio a sapere qual è il materiale migliore per me?

Puoi ordinare i tuoi prototipi in diversi materiali per la stampa 3D in plastica o in metallo. Per selezionare il materiale più idoneo per il tuo progetto, con le giuste proprietà meccaniche e visive, consulta la pagina Tecnologie e materiali.

Quali sono i tipi di finitura disponibili?

A seconda del materiale selezionato, sono disponibili numerose finiture a vernice, con rivestimento e di altro tipo, per migliorare l’aspetto visivo del tuo prototipo stampato in 3D. Clicca qui per una panoramica. Se devi ordinare parti destinate all’utilizzo finale e desideri l’elenco completo delle opzioni di post-processing offerte da Materialise, contattaci per richiedere ulteriori informazioni.

Spedizione e fatturazione

In quali paesi spedite?

Spediamo le parti in tutti i paesi del mondo.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere le parti?

Materialise OnSite è una piattaforma dedicata a velocizzare la prototipazione rapida. Offriamo le opzioni di consegna rapida per sinterizzazione laser e FDM, con tempi di consegna a partire da 2 giorni lavorativi. In alternativa, grazie alla stereolitografia NextDay da noi brevettata, possiamo realizzare e spedire i tuoi modelli nel giorno stesso dell’ordine.

Le spese di spedizione sono comprese nel preventivo?

La consegna è gratuita per tutti gli ordini effettuati su Materialise OnSite. Al prezzo preventivato non saranno aggiunti altri costi.

Posso tracciare la mia spedizione?

Sì. Una volta che avremo spedito il tuo ordine, riceverai un messaggio e-mail con il codice di tracking UPS. Questo codice è inoltre disponibile nel tuo account Materialise OnSite.

Riservatezza

Le parti che realizzo sono confidenziali. Devo preoccuparmi?

No. La nostra politica aziendale garantisce che tutte le parti siano trattate come confidenziali, salvo ove diversamente specificato. Inoltre, i file vengono caricati su Materialise OnSite in un ambiente sicuro. Se desideri una garanzia formale, puoi richiedere una copia del nostro accordo di non divulgazione reciproco (NDA), inviando un messaggio e-mail al nostro indirizzo onsite@materialise.com.